1Introduction et Champ d'Application

WASLA est une application mobile de mise en relation dédiée aux services en Algérie. Elle permet aux clients (chercheurs de services) de trouver des professionnels (Workers) selon leur Wilaya et Commune, et de leur envoyer des demandes de services (Proposals/Connects).

Ces Conditions d'Utilisation régissent l'accès et l'utilisation de l'application mobile WASLA (disponible sur iOS et Android) par l'ensemble de ses utilisateurs en Algérie.

2Définitions et Rôles

2.1 Utilisateurs de la Plateforme

Client

Utilisateur inscrit sur l'application cherchant un professionnel pour réaliser une prestation de service via l'envoi d'une demande détaillée (Proposal/Connect).

Worker (Prestataire)

Professionnel inscrit sur l'application proposant ses services à travers un profil détaillé (catégories, bio, localité) et pouvant accepter les demandes de service qui lui sont envoyées.

2.2 Rôle de WASLA

WASLA est exclusivement une plateforme numérique d'intermédiation technologique.

Limitations de responsabilité :

✗ WASLA n'est pas partie au contrat qui se forme directement entre le Client et le Worker.
✗ WASLA n'intervient pas dans l'exécution de la prestation ni dans les modalités de son paiement.
✗ WASLA n'est ni employeur ni agence d'intérim vis-à-vis des Workers.

3Fonctionnement de l'Application

3.1 Authentification

L'inscription et la connexion s'effectuent via un numéro de téléphone algérien. Un système d'OTP (One-Time Password) est utilisé pour sécuriser l'accès et vérifier l'identité.

3.2 Le Processus Connect

1.Le client explore les catégories, filtre par wilaya/commune et sélectionne un worker.
2.Une demande (Connect) est formulée, pouvant inclure description, photos et fichiers.
3.Le worker reçoit la demande, l'évalue, et modifie le statut (acceptée ou rejetée/annulée).

4Facturation et Prestations

Afin de bénéficier d'une visibilité optimale et d'avantages supplémentaires, les professionnels (Workers) peuvent souscrire à des plans d'abonnement ou "Packs" via l'application.

Paiement des Prestations

Contrairement aux abonnements à l'application, les transactions financières pour les services rendus s'effectuent directement entre le Client et le Worker. WASLA ne prélève aucune commission sur ces transactions et n'agit pas en tant que tiers de confiance financier pour celles-ci.

5Obligations des utilisateurs

•Fournir des informations exactes lors de la configuration du profil, en particulier concernant l'identité et la localisation (Wilaya, Commune).
•Pour le Worker : Agir de manière professionnelle, respecter les engagements pris et fournir le service pour lequel il a été sélectionné de bonne foi.
•Pour le Client : Définir sa demande avec autant de détails et de médias que possible pour permettre au professionnel d'évaluer la faisabilité. Procéder au paiement direct lors de la conclusion du service convenu.

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